Сроки претензия по качеству товара поставщику юр лицо

ВОПРОС: Поставщиком (продавцом) покупателю был передан товар ненадлежащего качества. Какие предусмотрены сроки предъявления претензий по качеству товара по договору поставки.

ОТВЕТ: Согласно п.1 ст.518 ГК РФ покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
Исходя из данного пункта, в случае обнаружения покупателем недостатков в товаре он вправе предъявить поставщику требования: об уменьшении покупной цены, о безвозмездном устранении недостатков, о возмещения своих расходов на устранения недостатка, а также иные, установленные ст.475 ГК РФ.

В тоже время законом установлены сроки предъявления претензий по качеству товара по договору поставки.

В силу п.2 ст.477 ГК РФ если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

Как следует из п.3 ст.477 ГК РФ, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара (п.4 ст.477 ГК РФ).

Перечисленными положениям установлены сроки предъявления претензий по качеству товара по договору поставки, если на него установлен гарантийный срок или срок годности. Такие претензии покупатель может предъявить поставщику не позднее истечения гарантийного срока или срока годности.

Однако законом для гарантийного срока установлено некоторое ограничение. Так, согласно п.5 ст.477 ГК РФ в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Следовательно, при обнаружении недостатка после истечения гарантийного срока, который составляет менее двух лет, но в срок не более двух лет, поставщик отвечает за указанные недостатки. Но в этом случае покупатель обязан доказать, что недостаток возник до передачи ему товара или по причинам, которые возникли до того, как ему был передан товар.

В соответствии с п.1 ст.477 ГК РФ если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
Данным пунктом предусмотрено, что стороны могут изменить сроки предъявления требований, указанные в статье 477 ГК РФ, и договором установить другие сроки.

В этом случае сроки предъявления претензий по качеству товара по договору поставки, действуют те, которые стороны установили договором.

Кроме того, необходимо учитывать и следующее.
В силу п.1 ст.476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п.2 ст.476 ГК РФ).
Это означает, что если на товар не установлен гарантийный срок, то обязанность доказать, что недостаток возник не по его вине, возложена на покупателя.

Если на товар установлен гарантийный срок, то поставщик (продавец) обязан доказать, что недостаток возник не по его вине.

Учитывая изложенное, законом установлены следующие сроки предъявления претензий по качеству товара по договору поставки. При отсутствии гарантийного срока или срока годности, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение двух лет, при этом он должен доказать, что недостаток возник не по его вине.

Если гарантийный срок или срок годности установлены, то покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение указанных сроков. При этом поставщик (продавец) отвечает за недостатки товара если не докажет, что они возникли по вине покупателя.

Договором могут быть установлены также иные сроки, в течение которых покупатель вправе обратиться к поставщику в связи с поставкой товара ненадлежащего качества.

к содержанию ↑

Оформляем возврат некачественного товара

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

к содержанию ↑

Как оформляется поставка и приемка продукции

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

• товарно-транспортная накладная;
• форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
• счет-фактура или «инвойс».

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации. Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия.

Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично.

к содержанию ↑

Что делать, если качество не устраивает

Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию.

Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде.

Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.

к содержанию ↑

В какой срок нужно направить письмо-претензию

Сроки могут определяться законодательством или самим договором купли-продажи.

П. 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается.

Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст.

454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие. Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

• срока годности;
• срока гарантии;
• не более 2 лет со дня приемки;
• иного установленного законом или договором срока.

к содержанию ↑

Как составляется претензия

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Обязательно приложите к нему оригинал товарной накладной на возврат по форме ТОРГ-2, акт возврата, а также другие сопроводительные документы. Например, заключение технической экспертизы и наличие дефектов и несоответствий заявленным условиям качества.

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

к содержанию ↑

Как отправляется

Образец претензии 2020 года можно отправить поставщику несколькими способами:

• по электронной почте;
• факсом;
• по обычной почте;
• с курьером;
• доставить лично.

Сроки претензия по качеству товара поставщику юр лицо

Бортников В. В.,
практикующий юрист

Претензии по договору поставки

Последствия несоблюдения условий договора поставки неблагоприятны для обеих сторон этого договора. Поставщик чаще всего недополучает деньги за отгруженный товар и испытывает нехватку денежных средств, а покупатель остается недовольным качеством отгруженных товаров.

Прежде чем обращаться в суд, который может занять немало времени, попробуйте урегулировать взаимное недовольство путем проведения претензионной работы.

По договору поставки поставщик обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Соответственно, покупатель обязан принять и оплатить поставленные товары.

Договор поставки – это частный случай купли-продажи, которой посвящена гл. 30 Гражданского кодекса РФ.

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ).

Основными обязанностями покупателя при приобретении товаров являются прием товаров и их оплата (ст. 516 ГК РФ).

То есть обеими сторонами договора поставки должны быть хозяйствующие субъекты.

Как правило, стороны договора пытаются разрешить возникшие споры в порядке досудебного разбирательства. А именно путем переговоров, обмена письменными претензиями, изменением условий договора, составлением необходимых протоколов, обмена телеграммами, факсами и др.

Обычно досудебный порядок урегулирования споров закрепляется в условиях договора поставки товаров. И в этом случае для подачи искового заявления необходимо подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.

Если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка.

— Пункт 5 ст. 4 АПК РФ.

Основные моменты, на которые следует обратить внимание

Дата составления претензии и срок ответа на претензию. Для надлежащего подтверждения предъявления претензии целесообразно установить срок выполнения действий, указанных в претензии. Например, замена товара ненадлежащего качества или погашение задолженности по договору поставки.

Соответственно, для разрешения спора в суде необходимо подтвердить предоставление возможности стороне, нарушившей условия договора поставки, исполнить свои обязательства в досудебном порядке. Более того, договором может быть установлен срок предъявления претензии (например, семь календарных дней с момента поставки товара).

В случае пропуска данного срока претензионный порядок будет нарушен.

Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора, о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре или об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Вопрос об обоснованности предъявления претензии о количестве товара с нарушением срока и порядка, установленных договором, решается в судебном порядке.

Таким образом, если договором предусмотрен особый претензионный порядок (например, в течение какого-либо периода времени), то в случае невыполнения данного правила продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании или об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и(или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора. Данная позиция подтверждается судебной практикой (постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 05.03.2014 № 09АП-4614/14).

Немаловажным моментом является указание срока ответа на претензию, поскольку неудовлетворительный ответ или бездействие контрагента служит поводом для обращения в суд. Для того чтобы обезопасить себя, рекомендуем, наряду с особым претензионным порядком, закрепить особый порядок ответа на претензию.

В договоре можно написать примерно следующее:

Все разногласия и споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, стороны разрешают путем переговоров с соблюдением претензионного порядка.

Если претензия оставлена без рассмотрения, а также в случае отказа в ее удовлетворении (полного или частичного), сторона, направившая претензию, в течение 30 рабочих дней со дня получения претензии другой стороной вправе передать спор на рассмотрение в арбитражный суд.

Претензии могут выставлять обе стороны, являющиеся сторонами договора поставки.

Не забудьте про пени, штрафы и проценты

Очень важно в претензии указать все требования, а не только сумму основного долга, а именно: суммы пеней и штрафов, требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами. В противном случае суд может отказать во взыскании требований, не указанных в претензии, со ссылкой на несоблюдение досудебного порядка урегулирования споров.

При несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора, установленного договором, данный факт является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения (п. 2 ч.

1 ст. 148 АПК РФ).

Претензионный порядок урегулирования спора должен быть соблюден как в отношении требования о взыскании суммы основного долга, так и в отношении иных выплат.

Полномочия представителя

Как правило, претензии подписываются руководителем организации или индивидуальным предпринимателем. Но иногда эту функцию выполняют сотрудники юридических отделов хозяйствующих субъектов или же она вовсе передается третьим лицам, не являющимся штатными сотрудниками.

В любом из этих случаев считаем целесообразным прикладывать к претензии документы, подтверждающие полномочия лица на составление, подписание и направление претензии.

Для передачи полномочий на направление претензии сотрудникам организации или третьим лицам необходимо составить доверенность на совершение данных действий от имени хозяйствующего субъекта.

Образец претензии: нарушение сроков поставки товаров

Генеральному директору
ООО «Торговый дом»
Герасимову Александру Викторовичу
605501, г. Самара, ул. Советская, д. 5

Претензия о нарушении сроков поставки товаров

Между ООО «Торговый дом» и ООО «Апрель» был заключен договор поставки от 01.04.2015 № 54.

Согласно п. 7 договора Покупатель обязуется оплатить товар в течение 10 банковских дней с момента подписания договора.

С нашей стороны обязательства по оплате товара выполнены в полном объеме и в срок, установленный договором, что подтверждается платежным поручением от 02.04.2015 № 78 (копия прилагается).

Согласно п. 13 договора в случае просрочки исполнения обязательств по договору Сторона, нарушившая условия договора, уплачивает неустойку в размере 0,1% от стоимости всей партии товаров за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательства.

На основании вышеизложенного просим:

1. Исполнить обязательство по поставке товара в срок до 15.05.2015.

2. Уплатить в добровольном порядке неустойку за просрочку исполнения обязательства по поставке с 03.04.2015 по 07.05.2015 в размере 2500 (две тысячи пятьсот) руб.

В случае невыполнения указанных выше требований мы будем вынуждены обратиться в суд за защитой нарушенного права.

1. Копия договора поставки от 01.04.2015 № 54.

2. Копия платежного поручения.

3. Доверенность уполномоченного представителя.

Юрист Власов Ю. Н. В Л А С О В 07.05.2015

Образец претензии: нарушение сроков оплаты по договору поставки

Генеральному директору
ООО «Апрель»
Никифорову Александру Петровичу
605501, г. Самара, ул. Мира, д. 5

Претензия о нарушении сроков оплаты по договору поставки

Согласно условиям договора (п. 7) поставленные товары должны быть оплачены в течение 10 банковских дней с момента приемки товаров.

До настоящего времени оплата за поставленные товары не поступала, что является нарушением п. 7 договора.

Более того, согласно п. 13 договора в случае просрочки исполнения обязательств по договору Сторона, нарушившая условия договора, уплачивает неустойку в размере 0,1% от стоимости всей партии товаров за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательства.

На основании изложенного просим:

В случае невыполнения указанных выше требований мы будем вынуждены обратиться в суд за защитой нарушенного права для взыскания задолженности по договору и неустойки за просрочку исполнения обязательства по оплате товаров.

1. Копия договора поставки товара от 01.04.2015 № 55.

2. Копия накладной на товар от 02.04.2015 № 31.

3. Копия счета на оплату товара от 02.04.2015 № 104.

4. Копия доверенности уполномоченного представителя ООО «Апрель» на приемку ТМЦ.

к содержанию ↑

Как написать претензию поставщику по качеству товара

Если вам привезли некачественный товар и поставщик отказывается его менять, нужно отправить ему письменную претензию. Он может ее проигнорировать или отказаться оформлять замену, и тогда вы будете вправе обратиться в суд. Но обычно все решается еще на этапе претензии.

к содержанию ↑

Особенности поставки товаров

Договор поставки может заключаться между физическими лицами в статусе предпринимателей (далее – ИП) и юридическими лицами. По нему поставщик-продавец (ООО, ИП, и пр.) обязуется поставить покупателю товар надлежащего качества и в установленные сроки. Такой товар может использоваться только для предпринимательской деятельности, а не в личных целях.

Обычно это работает так:

У человека есть магазин, он продает там продукты. К нему обращается торговый представитель другой компании и предлагает поставлять товар. Если собственник магазина заинтересован в этом, стороны обсуждают условия.

Такая продукция должна соответствовать всем критериям: с нормальным сроком годности и внешним видом (не помятая, не растаявшая). Если при приемке выяснится, что шоколад испорчен или растаял, его должны заменить.

к содержанию ↑

Нужно ориентироваться на ГК РФ

На что вы имеете право по закону как покупатель:

1. Потребовать доставку товаров, если при приемке обнаружили, что что-то не привезли. Если поставщик нарушил сроки доставки, можно отказаться от приемки (ст. 511 ГК РФ).
2. Осмотреть и проверить принятые товары в срок, определенный договором: соответствуют ли они качеству, количеству (ст. 513 ГК РФ).
3. Вернуть товар ненадлежащего качества поставщику. При этом обеспечить его сохранность до передачи обязаны вы. Если при этом вы понесли какие-то расходы, поставщик обязан их возместить (ст. 514 ГК РФ).
4. Потребовать соразмерного уменьшения стоимости некачественного товара, устранение недостатков или возмещения понесенных расходов на их исправление, если поставщик не заменил поставленную продукцию товарами надлежащего качества (ст. 518 ГК РФ).
5. Потребовать замену некомплектных товаров, возвращенных потребителем, на комплектные (ст. 519 ГК РФ).
6. Отказаться от оплаты некачественной продукции. После оплаты можно потребовать возврат денег до тех пор, пока поставщик не заменит некачественные товары на качественные (ст. 520 ГК РФ).

Предъявить претензию можно в течение срока, указанного в договоре. Если на товар дана гарантия – в период гарантийного срока. Если срок обращения с претензией не установлен – в течение срока годности или в пределах двух лет с момента передачи.

Одежды была принята продавцом магазина, недочетов не обнаружено. Одну куртку продали, но через несколько дней пришел покупатель и потребовал оформить возврат, т.к.

Та была доставлена во время следующей поставки.

Если договора нет, все сложнее

Без договора можно добиться возврат товара или денег, только если поставщик сам не против. В остальных случаях придется обращаться в суд и требовать признать договор заключенным – только так есть шанс получить деньги за некачественный товар обратно.

Подведомственность гражданских дел и отличия от подсудности

Упрощенное производство в гражданском процессе

к содержанию ↑

Что делать, если товар некачественный

Сначала свяжитесь с поставщиком и объясните, какую продукцию вы хотите заменить и с какими недостатками ее поставили вам. Если он не поменяет товар в установленные договором сроки, сделайте следующее:

1. Составьте письмо-претензию на имя руководителя компании-поставщика, отправьте ее по официальному адресу, указанному в договоре. Лучше отправлять заказным письмом: уведомление о вручении может вам понадобиться для дальнейших разбирательств.
2. Дождитесь ответа. Если все хорошо, оформляется акт возврата поставщику и накладная.

Образец претензии

Как написать претензию и что в ней указывать:

• наименование, адрес компании-поставщика;
• Ф.И.О. руководителя фирмы;
• название и адрес своей компании;
• ваши Ф.И.О.;
• дата и номер договора поставки;
• какие товары оказались некачественными, в чем это заключается и когда обнаружены недостатки;
• требования: обменять продукцию на качественную, вернуть деньги;
• дата составления;
• подпись.

к содержанию ↑

Иногда поставщики игнорируют претензии

В суде можно потребовать:

• взыскание стоимости некачественной продукции;
• обмен некачественного товара на качественный;
• возмещение ущерба, причиненного поставкой товара ненадлежащего качества;
• неустойку, если поставщик нарушил сроки замены товара.

Споры между предпринимателями рассматривают арбитражные суды. Обращаться следует в суд по месту регистрации ответчика.

к содержанию ↑

Судебная практика

Рассмотрим несколько споров о некачественных товарах по договорам поставки:

№1. Между ОАО и ЗАО заключен договор поставки, согласно которому ОАО обязуется поставлять товар, а ОАО – принять и своевременно оплатить. Продавец поставлял запчасти и комплектующие для автомобилей, а покупатель потом использовал их в процессе сборки. Готовые машины передавались в ОАО «Автоваз».

Через некоторое время на качество автомобилей стали поступать жалобы, некачественные изделия были заменены на новые.

Ответчик подал апелляционную жалобу и просил отменить решение нижестоящего суда, мотивируя это тем, что истец не доказал существенное условие нарушений договора. Считает отказ от исполнения договора необоснованным и преждевременным. АО (истец) просило оставить первоначальное решение без изменений.

к содержанию ↑

Ответы юриста на частные вопросы

Можно ли потребовать обмен некачественного товара на качественный, если он принят и сотрудник магазина уже везде расписался?

В договоре указано, что поставщик не несет ответственность за качество поставляемого товара. Законно ли это?

Нет. Согласно ст. 518 ГК РФ, ответственность несет поставщик. Именно он должен в установленные договором сроки заменить продукцию или вернуть деньги.

Кто несет ответственность за некачественный товар, проданный покупателю-физлицу, если тот требует возврат?

Что делать, если поставщик на претензию не отвечает, не берет трубку и вообще не идет на контакт? Можно ли обратиться в суд, если он продал мне некачественный товар?

к содержанию ↑

Образец претензии к поставщику на некачественный товар

Бывают случаи, когда поставщики не выполняют или нарушают условия договора поставки, тогда нужно писать письмо-претензию, и как-то разрешать ситуацию. Жалобу пишут зачастую при неудовлетворительном качестве товара, нарушением сроков поставки и т.д.

Рассмотрим, как правильно оформить претензию и привлечь недобросовестного контрагента к ответственности.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

к содержанию ↑

Что такое претензия и зачем она нужна

Претензионное письмо представляет собой документ, в котором сторона излагает жалобу по поводу невыполнения контрагентом условий сделки либо выполнение их ненадлежащим образом. Основная функция жалобы поставщику – урегулировать сложившуюся ситуацию, отстояв свои права.

Она направлена на прекращение правонарушения и выполнение поставщиком своих обязательств.

Законодательная основа

к содержанию ↑

В чём может быть суть претензии

Подобный документ обычно составляется в результате нарушения различных аспектов сделки:

• претензия по качеству товара поставщику;
• изменение объёмов по поставке;
• поднятие цены в одностороннем порядке;
• нарушение сроков поставки либо проведения оплаты;
• обнаружение дефектов упаковки;
• отказ компенсировать причинённые убытки и т.д.

Помимо всего прочего, нормативы разрешают включать в свои требования выплату неустойки.

к содержанию ↑

Когда предъявлять претензию

Период, когда следует подавать письмо, нормативами чётко не определён. Поэтому оптимальнее всего прописать такие временные рамки в договоре. Если же такого пункта в соглашении нет, документация подаётся в разумные сроки. Как правило, они составляют 30 дней.

• до окончания срока годности;
• пока не истечёт гарантийный срок;
• не позднее 2-х лет с момента приёмки;
• в иные временные рамки, предусмотренные нормативами.

Инициируя судебное разбирательство, не стоит забывать и о сроках исковой давности, которые в таком случае составляют 3 года.

к содержанию ↑

Основные нюансы

Как для самого соглашения, так и для претензии поставщику не установлены унифицированные формы. Стоит лишь учитывать, что такой акт должен вмещать в себя некоторые обязательные пункты, среди которых выделяют:

• наименование и контактные данные сторон;
• название документа;
• ссылку на договор;
• суть претензии;
• приложения (если есть доказательства);
• дата составления и подпись уполномоченного лица.

к содержанию ↑

Оформление

Сделать это можно от руки либо же набрать текст на компьютере. Главное, чтобы акт был подписан директором организации либо её представителем.

Подпись обязательно должна быть «живая».

Какие документы приложить к претензии

Покупателю к претензии следует приложить и сопутствующие материалы:

• копию основного договора;
• товарно-транспортную накладную;
• счёт-фактуру либо инвойс;
• иную документацию, подтверждающую изложенное в акте.

В тексте самой претензии следует перечислить весь перечень материалов, которые идут в качестве приложений к документу.

к содержанию ↑

Как составить претензию к поставщику при поставке некачественного товара

Автор сам определяет, как написать претензию. Важно в документе предусмотреть обязательные положения:

• данные организации-покупателя;
• дату составления рекламации;
• основания оформления акта;
• описание некачественного приобретения;
• выдвигаемые требования;
• ссылку на норматив;
• подписи уполномоченных лиц.

При необходимости бумагу можно оформлять и более, чем в двух экземплярах. Поможет разобраться, как грамотно составить акт, представленный ниже пример.

Претензия поставщику по некачественному товару: образец

Ознакомьтесь, как выглядит образец по неподходящему товару либо при покупке продукции ненадлежащего качества.

Скачать образец претензии поставщику (.doc)

к содержанию ↑

Как отправить документ

• вручить лично (при этом желательно получить отметку о получении на своём экземпляре);
• отправить курьером (делать это следует через службу, которая имеет для этого соответствующую лицензию);
• переслать по почте (заказным письмом с описью);
• воспользоваться электронной почтой;
• скинуть бумагу по факсу.

к содержанию ↑

После написания претензии

Результат написания претензии поставщику, брак товара которого был обнаружен, может быть различным:

• учёт виновной стороной выдвигаемых требований и исправление своих нарушений;
• разбирательства в суде, при отказе контрагента выполнять заявленные требования.

Судебная практика

Судебная практика в этой области весьма обширна. Так, если была предъявлена претензия поставщику за непоставку товара, его ненадлежащее качество либо иные правонарушения, важно собрать доказательственную базу.

Конечно, для начала следует попробовать уладить этот вопрос непосредственно с контрагентом. Если он откажется – только тогда идти в суд.

Этот факт будет играть на руку истцу и увеличит его шансы на вынесение в итоге положительного решения.

к содержанию ↑

Полезное видео

Когда происходит отгрузка товара, важно предъявить бухгалтерские документы. А также необходимо предъявлять проводки по претензиям поставщику с целью аргументирования выставленной бумаги потребителя. Поможет разобраться, как происходит оформление и подача документа размещённое ниже видео.

Следующая

ДругоеЧто будет если вовремя не зарегистрироваться после получения вида на жительство